崗位職責：

1、負責受理和妥協處理SLKOR顧客的投訴，調節顧客與SLKOR公司之間，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求；
2、負責SLKOR網站的制作跟進和宣傳推廣工作；
3、負責SLKOR產品的拍照工作、官網網站上傳工作；
4、負責SLKOR公司域名注冊、通用網址注冊的管理工作；
5、公司產品平臺和內部宣傳資料[敏感詞]會員推薦的維護及產品平臺數據庫的錄入；
6、負責組織公司產品的滿意度調查的分析，并將統計分析報告及產品質量問題及時通報相關部門和報告總經理；
7、對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄；
8、對一次未解決的用戶技術問題進行追蹤，必要時上門現場服務；
9、負責銷售服務的電話回訪工作和協助會員沙龍的召開，并將客戶反饋意見提交相關部門領導。
10、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
11、能及時發現來電客戶的需要及意見，并記錄整理及匯報。
12、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提高質量服務；
13、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
13、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
14、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限；
2、1年以上相關工作經驗，有網上客服工作經驗者優先；
3、生意甜美，口齒清晰；
4、做事認真、負責、仔細，有較好的溝通能力和快速學習能力；
5、能熟練使用各種常用辦公軟件；
6、意志堅定，思維敏捷，態度溫和，抗壓能力強，有良好的團隊合作精神，能夠長期穩定工作。

公司電話：+86-0755-83044319
傳真/FAX：+86-0755-83975897
郵箱：[email protected]
QQ：3518641314 李經理  

QQ：202974035   陳經理

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